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南昌銅鑼灣廣場“親貝灣”突然關門
發表時間:2019-06-14

南昌銅鑼灣廣場“親貝灣”突然關門

近日,南昌銅鑼灣廣場親貝灣母嬰用品店突然關門了,這讓辦理了預付卡卻還未消費完的顧客有點懵了。不少人的卡里還有數千元的余額,該找誰兌付呢?

據消費者林先生介紹,2018年,他和愛人來到銅鑼灣廣場逛街,被廣場3樓的親貝灣母嬰用品店精美的裝修以及消費宣傳吸引,當即辦了預付卡,給孩子買了早教和游泳服務項目。不想今年4月份,店員告知“親貝灣”的游泳設備要檢修不能游泳。這一“暫時”不能游,很快在5月初就演變成了徹底沒得游了,卡里還有3073元余額沒有消費。
林先生:我們現在里頭的余額不知道該去找誰。商場是說要讓消費者自己去聯系。
記者:現在“親貝灣”的相關負責人的聯系方式或者人都找不到嗎?
林先生:我們找不到,也沒有聯系到,在我們看來就是消失了,然后大門緊鎖。

消費者喬先生向記者反映,“親貝灣”在5月初關店之前,還在游說家長向預付卡充錢。
喬先生:我的屬于第二次充值了。我第一次充值的都用完了,將用完的時候,他們說讓我們再充。我們就覺得還可以,洗澡那些員工都還可以,所以我們又充了。
接到反映后,記者來到銅鑼灣廣場的“親貝灣”門店,只見大門緊鎖,里面空無一人,除了部分設施,還零星散落著未處理完的紙張和物品。銅鑼灣廣場的營運負責人章珂告訴記者,“親貝灣”拖欠了商場5、6月份的租金和物業費。5月18日他們對“親貝灣”發出了催收租金的警告函,5月25日又發出了解約函,但“親貝灣”的老板都未露面。

銅鑼灣廣場的營運負責人章珂:
在4月底,當時我們也發現可能是不是有問題,一直在跟它溝通,當時對方給到我們的回復,是說它經營有點困難,就從開業到現在一直都沒有賺錢,不想在虧下去。他們就想在當地找一個合作方來,但一直也沒有找到。

記者采訪時,消費者林先生對商場的管理提出質疑。
林先生:其實“親貝灣”這個商家拿了這個錢“跑路”,作為商場最開始是沒有盡到監管力度的,因為它有這個苗頭的情況下,就應該及時的告訴消費者。
銅鑼灣廣場的營運負責人章珂向記者坦言,商場在對“親貝灣”經營資質審查上有不到位的地方。
銅鑼灣廣場的營運負責人章珂:
確實它經營的內容跟營業執照的經營項目內容有不符的情況。
記者:
它超出了經營范圍,審查當中有沒有發現。后面有沒有察覺到?
章珂:
之前的營運可能在當時沒有那么細,其實那個時候商場也剛剛開沒多久,現在商場也不好做,管理又肯定有一個規范的過程。我們也會通過這個事情吸取教訓。

6月1日,章珂回復記者,通過協調,他們已收到了來自“親貝灣”的武漢總部——武漢禾信潤寶文化發展有限公司發送過來的一份《親貝灣會員退卡方案》的材料,材料中注明,今年7月1號前消費者的預付卡余額可以確定退還,并在大約5到7個工作日中退款到位。
章珂:
現在來講,對方已經給我一個很明確的退款方案給到我們,包括具體的流程,它會先登記。它們有兩種卡,綜合卡,就是可退的金額等于原來充值的金額減掉贈送的金額,然后再減掉顧客原來已經用過。然后另外一種是儲值卡。
6月4日,記者在南昌市紅谷灘市場監督管理局沙井分局了解到,分局已經接到相關投訴,并介入了調查。
紅谷灘市場監督管理局沙井分局局長萬光華:
商家的電話,我們前期已經打不通它。下一步的話,我們等統計一下具體情況,比如有多少沒退卡的,金額有多少,我們統計好了后移送到公安機關去處理這個事情。因為目前憑我們這個權限來講,我們再想幫消費者去維權的話就有點困難。
那么,市場部門的調查和處理情況將怎樣?“親貝灣”武漢總公司的承諾是否能如期兌現?《民生熱線》將繼續關注。

文明播報

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